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直击家装痛点 力推诚信保障——55402com永利官网重磅推出2020衣食父母效劳保障三大举措
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新环境销费升级日益加速,销费者赋性DIV、品味化的家装需求只增不减,如何提升交付能力和衣食父母饱和度,推进家装效劳保障体系健全完竣,是55402com永利官网一路发展的探源溯流。
家装痛点有哪些?
变革举措在哪里?
如何把家装长效劳链复杂系统内的糟粕成分清除?
自带的上卫装企基因,如何在当下适应互联网的用户思维转型?
2020年315来临之际,55402com永利官网率先交出了一份诚意的答卷。

 

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三大举措包裹销费者家装体味全流程

 
 
 

家装销费容不得半点虚招,经营交互做得再精彩,下期交付方能见真章。

从签定合同的那一刻开始,才是真正的大考来临。0水分报价、真材实料、正式动土管理、质料把握……一项项会考过下,最终迎来竣工交付时刻的高考。这仍不是效劳的终点,3-5年的家装售下期才能让口碑价值放到更大。

站在用户角度自我剖析下,55402com永利官网通过产品、管理驱动,把家装效劳流程精细化、准则化,重磅推出2020年家装效劳保障体系——【55402com永利官网·心效劳之十拆十砸六承诺】。

 

 

 

家装6大承诺

 

1、装潢报价0增项 

衣食父母家装估算承诺做到porject全面、质料明确、手工制作规范、报价透明。未在估算内体现的porject以书面形式告知,决不恶意漏项。
 

2、 环保辅材假1赔10 

严苛欧标品味,甄选建材优材。55402com永利官网一切工地辅材均由集团统一物流仓储并配送,直营防伪定制专项研发,集团自有物流配送肃清掺假。如发现辅材产品环保准则不达标或假冒伪劣产品,假1罚10。
 

3、 工程超期按天赔付 

底子工程工期写入合同,不恶意拖延也不求速缩短,按质按期交付。协助主材排期,主动提醒衣食父母预留产品生产周期,严格把握正式动土节奏。底子正式动土每逾期1天,按合同Price1‰赔付。
 

4、 主材差价3倍赔偿 

严格筛选合作建材商家,督促诚信经营,衣食父母购买同直营同规格产品,成交价若高于同期同城的正规卖场,衣食父母无条件享受差价三倍。
 

5、 衣食父母效劳1钟点响应 

售中售下效劳受理均在1钟点内响应。客诉直达总经办,客服部门定期回访,全程跟进小case处理实行工过程直至衣食父母饱和。

 

6、 售下效劳终身免人员 

衣食父母完成尾款结算下为其办理售下保修卡,3年整体质保,5年水电防水质保,终身免人员费维护。再是每年12月是集团官网的【暖心行动】效劳月,各种礼品、维修保养等福利回馈老衣食父母。
 

10项精工准则未达标【拆】

 

1?? 吊顶石膏板转角处未用板材加固处理——拆
2?? 吊顶转角未使用L型石膏板——拆
3?? 空调风口保护未用木条制作——拆
4?石膏板未使用底板压侧板——拆
5?? 封门头石膏板未向原墙面延伸——拆
6?? 新砌墙上口未斜砌——拆
7?? 水管开孔未使用开孔器——拆
8?? 阶段完工未经衣食父母验收已正式动土下一工序——拆
9?? Plan变更未经衣食父母确认已正式动土——拆
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